Realtime informatie bieden via app essentieel in toekomst


Begin vorige week heeft Apple CarPlay gelanceerd. CarPlay is een systeem waarbij het mogelijk wordt om gemakkelijk je iPhone in je auto te pluggen en te gebruiken. Waar het nu vaak nog gevaarlijk is om apps te gebruiken tijdens het autorijden maakt CarPlay dit veiliger. Voor smartphone gebruikers wordt het hierdoor gemakkelijker om het dagelijkse smartphonegebruik door te zetten tijdens het rijden. Wij leggen uit wat voor mogelijkheden dit biedt voor bedrijven en merken.

Interactieve communicatie

Met het lanceren van dit systeem liggen er steeds meer mogelijkheden voor bedrijven en merken. Servicegerichte benadering wordt gemakkelijker omdat er meer real-time informatie beschikbaar is.

Voor autodealers en garages levert dit veel nieuwe kansen op. Zij hebben op deze manier realtime informatie over het gebruik van de auto, de locatie en status. Als voorbeeld kan Carglass gebruikt worden. Met een simpel “Bel Carglass” kan de gebruiker direct Carglass bellen wanneer hij een ster in zijn ruit ziet. Door zijn eindbestemming en tijdstip toe te sturen naar Carglass weet dit bedrijf waar zij de betreffende persoon kunnen opwachten. Snel, effectief en servicegericht.

Pull in plaats van push

Maar ook een afspraak maken voor een onderhoudsbeurt wordt makkelijker. De dealer of fabrikant kan de auto realtime monitoren en kan hierdoor preventief schade voorkomen. De fabrikant is op deze manier eerder bij een mogelijk probleem en kan vervolgens sneller optreden. Dit levert besparingen op voor de autogebruiker.

Actieve sales

De mogelijkheden gaan nog veel verder. Waarom zou je niet op de terugweg van je werk via CarPlay je boodschappen bestellen? Door simpel je boodschappenlijstje op te noemen kan Albert Heijn alvast je boodschappentas klaarzetten. Albert Heijn weet bovendien jouw route waardoor zij jou kunnen adviseren bij welk filiaal en op welk tijdstip jij jouw boodschappen op kunt halen.

Consumenten zullen steeds meer verwachten dat relevante informatie naar hun toekomt in plaats van andersom. Doordat apps steeds meer onderdeel gaan vormen van ons leven is dit belangrijk om op in te spelen. Dit brengt voor bedrijven mogelijkheden met zich mee om (voor de gebruiker onbewust) actiever sales te voeren. Door op het juiste moment met het juiste aanbod te komen wordt de relevantie voor de gebruiker vergroot. En daarmee de kans dat een gebruiker overgaat tot aankoop.

Wearable technology

Het is duidelijk dat de mogelijkheden met CarPlay steeds groter worden voor apps. In combinatie met wearable technology als Google Glass en Smartwatch verandert de manier waarop gebruikers hun apps gebruiken. Het blijft niet beperkt tot de smartphone of tablet. De gebruikerstijd neemt toe en het gebruik raakt steeds meer onderdeel van het dagelijks leven. Real time informatie bieden is dan essentieel. Voor merken en bedrijven is het noodzakelijk om op deze ontwikkelingen in te spelen. Bedrijven die niet op tijd hier op inspelen dreigen straks de boot te missen.

Kortom, de lancering van CarPlay past in het toekomstbeeld van het appgebruik. Apps gaan een nog grotere rol spelen in het dagelijks leven dan dat zij nu doen. Het wordt de manier waarop bedrijven snel en effectief een duurzame relatie kunnen aangaan met hun klanten. Wanneer je als bedrijf betrokken wilt blijven bij je consument is deze ontwikkeling dus noodzaak om op in te spelen.

logo

Op zoek naar een soortgelijke dienst?

Nucleus Group heeft een uitgebreid team van experts op het gebied van projectmanagement, ontwikkeling en testing. Vanuit ons team stellen we flexibele, tijdelijke teams samen om aan de software van onze klanten te werken. We hebben dus veel ervaring met het selecteren van de juiste mensen met de beste kennis van zaken. En die ervaring delen we graag met u.

Contact